SURABAYA, Tretan.News – Manajemen BRI Region 12 Surabaya turun langsung menyapa dan mendengarkan kebutuhan nasabah dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang mengusung tema Think Customer, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut dilakukan di sejumlah titik layanan BRI. Regional CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra bersama sejumlah pimpinan cabang dan jajaran manajemen berinteraksi langsung dengan nasabah yang tengah menggunakan layanan perbankan.
Dalam kesempatan tersebut, jajaran manajemen BRI mendengarkan pengalaman dan masukan nasabah terkait layanan perbankan. Nasabah juga mendapatkan sejumlah bingkisan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas kepada BRI.
Peringatan HPN 2026 di BRI Region 12 Surabaya turut dihadiri Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y.S., Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Astera Primanto Bhakti, Direktur Pengelolaan Kas Negara Direktorat Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI Agung Yulianta, serta EVP Institutional Business 1 Group BRI Mochamad Choliq.
Regional CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi manajemen untuk melihat secara langsung kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan yang telah terjalin.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Reza, Jumat (4/9/2026).
Menurut Reza, interaksi langsung dengan nasabah memberikan masukan bagi BRI untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Menurutnya, sapaan, perhatian, dan kemauan untuk mendengarkan menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman perbankan yang lebih baik.
Ia menegaskan, pelayanan kepada nasabah menjadi salah satu prioritas BRI, termasuk dalam memberikan layanan terhadap berbagai produk simpanan seperti Simpedes, BritAma, BritAma Valas, deposito, dan produk perbankan lainnya.
“Bagi BRI memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah adalah prioritas utama. Sebab para nasabah telah memberikan kepercayaan pada BRI untuk pengelolaan keuangan,” katanya.
Selain memberikan layanan dan apresiasi dalam momentum HPN 2026, BRI Region 12 Surabaya juga menyoroti peran perbankan dalam mendukung pelaku usaha, khususnya sektor UMKM.
Reza mengatakan, BRI tidak hanya memberikan layanan perbankan, tetapi juga pendampingan dan pembinaan usaha kepada pelaku UMKM. Menurutnya, dukungan tersebut telah membantu sejumlah pelaku usaha mengembangkan bisnis hingga produknya mampu menembus pasar ekspor.
Ia menambahkan, kedekatan dengan nasabah tidak hanya dibangun pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan sehari-hari insan BRI.
“Kami berharap setiap nasabah BRI bisa merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman,” ungkap Reza.
Melalui peringatan HPN 2026, BRI Region 12 Surabaya menyatakan akan terus menempatkan kebutuhan dan masukan nasabah sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” pungkasnya.
