SAMPANG, Tretan.News – Suasana loket pendaftaran BPJS Kesehatan di RSUD dr. Muhammad Zyn Sampang tampak dipadati pasien pada hari pertama pelayanan pasca libur panjang dan Tahun Baru. Gangguan pada sistem pendaftaran membuat antrean pasien poli menumpuk sejak pagi hari.
Pantauan di lokasi, ratusan pasien bersama keluarga memadati area depan loket pendaftaran. Keterbatasan tempat duduk memaksa sebagian pasien rela duduk lesehan di lantai demi menunggu giliran.
Kondisi tersebut diperparah oleh lonjakan jumlah pasien yang datang untuk kontrol rutin poli setelah pelayanan sempat libur beberapa hari.
Salah satu keluarga pasien, Ahmad (45), mengaku telah datang sejak pagi. Namun, lamanya proses pendaftaran membuat banyak pasien, termasuk lansia dan anak-anak, harus menunggu dalam waktu cukup lama.
“Antreannya sudah penuh sejak pagi. Banyak yang capek menunggu, kursinya juga tidak cukup, jadi ada yang duduk di lantai,” keluhnya.
Humas RSUD dr. Muhammad Zyn Sampang, Amin Jakfar, membenarkan adanya peningkatan signifikan jumlah pasien pasca libur panjang.
Menurutnya, lonjakan pasien poli ditambah gangguan nasional sistem pendaftaran BPJS menyebabkan pelayanan di loket berjalan lebih lambat dari biasanya.
Ia juga menyampaikan permintaan maaf atas pelananya ini namun pihaknya berkomitmen akan segera melakukan pembenah untuk terus memberikan kenyamanan kepada pasien, ia meminta kepada pasien agar untuk bersabar dan semua akan akan terlayani dengan baik.
“Pasca libur panjang dan Tahun Baru, jumlah pasien kontrol memaing meningkat. Ditambah adanya gangguan pada sistem pendaftaran, sehingga antrean sempat menumpuk,” jelas Amin Jakfar.
Ia menegaskan pihak rumah sakit telah melakukan langkah penanganan agar pelayanan kembali normal, termasuk optimalisasi petugas dan koordinasi teknis. Pihak RSUD juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pasien dan keluarga.
