SIDOARJO, tretan.news – Pelayanan di Kantor Pelayanan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Sidoarjo Kota mendapat apresiasi dari masyarakat.
Salah satunya disampaikan oleh wajib pajak asal Kecamatan Gedangan, Kabupaten Sidoarjo, Sugeng (35), usai mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) mobilnya, Rabu (24/12/2025).
Sugeng menilai pelayanan yang diberikan petugas Samsat Sidoarjo Kota berlangsung cepat, ramah, dan sopan. Menurutnya, hal tersebut memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan.
“Tadi saya melakukan perpanjangan STNK mobil. Kalau bicara soal pelayanan Samsat Sidoarjo Kota, saya sangat mengapresiasi karena prosesnya cepat, petugasnya ramah, baik, dan sopan,” ujarnya kepada wartawan.
Ia menambahkan, selain cepat, pelayanan di Samsat Sidoarjo Kota juga dinilai humanis, terutama dalam memberikan informasi kepada masyarakat yang membutuhkan penjelasan terkait administrasi pajak kendaraan.
Pelayanan tersebut juga didukung melalui program “Polantas Menyapa”, yang bertujuan mendekatkan petugas dengan masyarakat. Dalam program ini, petugas aktif memberikan arahan serta membantu wajib pajak dengan bahasa yang mudah dipahami.
Warga menilai, dari segi pelayanan, Samsat Sidoarjo Kota telah memberikan standar pelayanan publik yang baik, mulai dari alur pelayanan yang jelas hingga sikap petugas yang komunikatif.
Sementara itu, salah satu anggota Samsat Sidoarjo Kota menyampaikan bahwa antusiasme masyarakat dalam mengurus pajak kendaraan secara mandiri saat ini cukup tinggi.
Hal tersebut tidak lepas dari peningkatan kualitas pelayanan serta penyediaan fasilitas yang nyaman dan efisien.
“Kami melihat antusiasme masyarakat semakin meningkat karena pelayanan yang cepat, fasilitas yang nyaman, dan petugas yang siap membantu. Kepatuhan membayar pajak kendaraan merupakan salah satu bentuk kontribusi nyata masyarakat dalam pembangunan,” ungkapnya.
Dengan pelayanan yang terus ditingkatkan, Samsat Sidoarjo Kota berharap dapat mendorong kesadaran masyarakat untuk taat pajak serta memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah.
